Amazon Q2026年3月11日
Amazon ConnectのケースデータがAnalytics Data Lakeで利用可能に
Amazon Connectがケースデータをanalytics data lakeで提供開始し、カスタムレポート作成が容易になりました。Amazon AthenaとAmazon QuickSightを使用して、複雑なデータパイプライン構築なしにケースボリュームの分析や顧客満足度のトレンド把握が可能です。これにより、ビジネスインサイトの生成に要する時間と手間が大幅に削減されます。