Amazon ConnectのAIアシスタント、UIビルダーで利用可能に

概要

Amazon Connect Customer AssistantがUIビルダーに統合され、コンタクトセンターマネージャーが自然言語でビューを作成・修正できるようになりました。「評価とコメントフィールド付きのフィードバックフォームを作成」といった会話型のプロンプトでUIコンポーネントを生成できます。ステップバイステップガイドとワークスペースページのビュー構築に必要な時間と専門知識を最大70%削減できます。

何が変わったか

• ・UIビルダーに自然言語ベースのAIアシスタント機能を統合
• ・会話型プロンプトによるビュー作成で最大70%の時間削減を実現
• ・米国、カナダ、アフリカ、アジア太平洋、ヨーロッパ、GovCloud（US-West）の11リージョンで利用可能

影響

既存ユーザーはUIビルダーで新たにAIアシスタント機能を利用開始できますが、特別な移行作業は不要です。

対象ユーザー

コンタクトセンターマネージャーで、ステップバイステップガイドやワークスペースページのUIビューを構築する担当者

原文タイトル

Amazon Connect’s AI assistant is now available in the UI builder